Chính sách quyền riêng tư của nghiên cứu

Tóm tắt bằng ngôn ngữ đơn giản

• Fast Insight K.K., một công ty nghiên cứu thị trường, thực hiện nghiên cứu này thay mặt cho nhà tài trợ nghiên cứu.
• Chúng tôi ghi lại câu trả lời của bạn. Trong các nghiên cứu được thực hiện bằng giọng nói và video, chúng tôi cũng ghi lại giọng nói của bạn và trong nghiên cứu video, cả video camera. Những bản ghi này là dữ liệu cá nhân.
• Chúng tôi ghi lại địa chỉ IP băm cũng như thông tin về thiết bị và trình duyệt để ngăn chặn sự tham gia trùng lặp hoặc gian lận.
• Chúng tôi không thu thập tên hoặc địa chỉ email của bạn.
• Chúng tôi không bán dữ liệu của bạn.
• Vui lòng không tiết lộ nội dung của nghiên cứu, bao gồm các câu hỏi và tài liệu được cung cấp cho bạn, cho bất kỳ ai.
• Chúng tôi không đào tạo mô hình AI trên dữ liệu của bạn.
• Sự tham gia là tự nguyện. Bạn có thể dừng lại bất cứ lúc nào và yêu cầu chúng tôi xóa dữ liệu của bạn.
• Nếu có yêu cầu hoặc thắc mắc về việc xóa, hãy liên hệ với privacy@fastinsight.ai.

1. Về chính sách này

Chính sách quyền riêng tư của nghiên cứu này mô tả cách FAST INSIGHT K.K. (“Fast Insight”, “chúng tôi”) xử lý dữ liệu cá nhân được thu thập từ những người trả lời tham gia vào các nghiên cứu do AI kiểm duyệt trên nền tảng Fast Insight.

Đối với những nghiên cứu này, Fast Insight đóng vai trò là Bên xử lý: chúng tôi thực hiện nghiên cứu thay mặt cho tổ chức đã ủy quyền cho nó (Tổ chức nghiên cứu), là Bên kiểm soát phản hồi của bạn. Nếu có thắc mắc về chính sách này hoặc để thực hiện các quyền của mình, hãy liên hệ với privacy@fastinsight.ai.

FAST INSIGHT K.K., 3-2-1 Kamiosaki, Shinagawa-ku, Tokyo 141-0021, Japan.

2. Dữ liệu chúng tôi thu thập

Tài liệu kiểm tra có thể bao gồm các trang web bên ngoài đặt cookie của riêng họ.

Khi bạn tham gia vào một nghiên cứu, chúng tôi chỉ thu thập những thông tin cần thiết để thực hiện nghiên cứu đó:

• Bản ghi chép cuộc phỏng vấn nghiên cứu của bạn - nội dung câu trả lời của bạn cho người phỏng vấn AI.
• Nếu nghiên cứu là nghiên cứu giọng nói: ghi âm câu trả lời của bạn.
• Nếu nghiên cứu là nghiên cứu video: ghi lại video và âm thanh câu trả lời của bạn.
• Câu trả lời của bạn cho bất kỳ câu hỏi sàng lọc hoặc khảo sát nào.
• Trong các nghiên cứu nghiên cứu về chia sẻ màn hình, các bản ghi video về màn hình bạn chia sẻ.
• Mã nhận dạng bảng không rõ ràng được cung cấp bởi bảng hoặc đối tác tuyển dụng đã mời bạn (ví dụ: Cint hoặc Respondent) cho phép chúng tôi trả lại trạng thái hoàn thành của bạn. Mã nhận dạng này không được liên kết với tên, email hoặc chi tiết liên hệ của bạn về phía chúng tôi.
• Cookie phiên chỉ được sử dụng để duy trì phiên phỏng vấn của bạn trong trình duyệt.
• Địa chỉ IP được băm: hàm băm SHA-256 được đánh dấu một chiều. Địa chỉ IP thô không được lưu trữ cùng với phản hồi của bạn. Chúng tôi cũng ghi lại số nhận dạng thiết bị (ID ngẫu nhiên được đặt trong trình duyệt của bạn bởi công cụ phân tích sản phẩm của chúng tôi, PostHog) và thông tin về thiết bị và trình duyệt của bạn. Chúng tôi sử dụng những thông tin này để phát hiện sự tham gia trùng lặp hoặc gian lận và kiểm tra chất lượng phản hồi. Chúng được lưu giữ cùng với hồ sơ phỏng vấn và được xóa cùng với hồ sơ đó khi xóa nghiên cứu hoặc yêu cầu xóa của bạn.
• Siêu dữ liệu về hoạt động trên màn hình trong cuộc phỏng vấn, chẳng hạn như tần suất bạn rời khỏi màn hình phỏng vấn trước khi trả lời. Chúng tôi sử dụng điều này để kiểm tra chất lượng phản hồi và ngăn chặn các phản hồi gian lận và do đó, cuộc phỏng vấn có thể kết thúc sớm. Chúng tôi không bao giờ ghi lại những gì bạn làm ở nơi khác trên thiết bị của mình, những trang khác bạn truy cập hoặc nội dung trong khay nhớ tạm của bạn.

Chúng tôi không thu thập tên hoặc địa chỉ email của bạn.

3. Cách chúng tôi sử dụng dữ liệu của bạn

Chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn dựa trên sự đồng ý mà bạn đưa ra trên màn hình đồng ý trước cuộc phỏng vấn nghiên cứu.

• Tiến hành nghiên cứu và cung cấp kết quả cho Tổ chức nghiên cứu.
• Để phát hiện sự tham gia trùng lặp hoặc gian lận và kiểm tra chất lượng phản hồi.
• Để tạo thông tin chi tiết tổng hợp và ẩn danh được sử dụng để cải thiện nền tảng Fast Insight. Chúng tôi không bao giờ sử dụng câu trả lời của riêng bạn để đào tạo các mô hình AI.

4. Chúng tôi chia sẻ dữ liệu của bạn với ai

Chúng tôi chia sẻ câu trả lời của bạn với Tổ chức nghiên cứu đã thực hiện nghiên cứu - họ là Người kiểm soát và quyết định cách sử dụng các phát hiện trong tổ chức của họ.

Chúng tôi cũng dựa vào một số ít bộ xử lý phụ để chạy nền tảng. Mỗi bên đều bị ràng buộc bởi một thỏa thuận xử lý dữ liệu và đã được kiểm tra về mặt bảo mật.

• OpenAI (Hoa Kỳ) — Đối thoại, phiên âm, dịch thuật và phân tích của người điều hành AI. Nó nhận được câu trả lời và văn bản hội thoại cũng như âm thanh để phiên âm trong nghiên cứu ghi âm. Chúng tôi không bao giờ gửi video camera, khung hình video về khuôn mặt của bạn hoặc bất kỳ dữ liệu khuôn mặt nào tới OpenAI hoặc bất kỳ dịch vụ AI bên ngoài nào khác. Phân tích khuôn mặt chạy cục bộ trên cơ sở hạ tầng Fast Insight. Trong các nghiên cứu chia sẻ màn hình, hình ảnh màn hình chia sẻ có thể được gửi tới OpenAI để giúp người điều hành hiểu nội dung bạn đang hiển thị; điều này không bao gồm video camera. Dữ liệu của người tham gia được gửi qua API không được sử dụng để đào tạo mô hình OpenAI.
• Cartesia (Hoa Kỳ) — Tổng hợp giọng nói của người phỏng vấn AI; chỉ văn bản.
• Google Cloud (Hoa Kỳ) — tổng hợp giọng nói của người phỏng vấn AI dự phòng; chỉ văn bản.
• ElevenLabs (Hoa Kỳ) — phiên âm và phụ đề theo thời gian thực và hàng loạt trong các nghiên cứu được thực hiện bằng giọng nói và video; âm thanh.
• Alibaba Cloud ( Singapore) — Chỉ tổng hợp giọng nói của người phỏng vấn bằng tiếng Quảng Đông; chỉ văn bản.
• Microsoft Azure ( Singapore) — Chỉ tổng hợp giọng nói của người phỏng vấn Khmer; chỉ văn bản.
• PostHog (Hoa Kỳ) — số nhận dạng thiết bị và phân tích sử dụng; thông tin về thiết bị và trình duyệt cũng như các sự kiện sử dụng.
• Supabase (khu vực Tokyo, Nhật Bản) — cơ sở dữ liệu và lưu trữ; hồ sơ phỏng vấn, bảng điểm, âm thanh và video.
• Railway (Hoa Kỳ) — lưu trữ ứng dụng; dữ liệu được ứng dụng xử lý.
• Cloudflare (mạng biên toàn cầu) — phân phối và lưu vào bộ nhớ đệm trang web của chúng tôi; thông tin yêu cầu và kết nối.
• Hội đồng và các đối tác tuyển dụng (hiện tại là Cint và Respondent; chúng tôi có thể thêm những người khác) — đối tác đã mời bạn sẽ nhận được trạng thái tham gia của bạn (ví dụ: đã hoàn thành hoặc đã sàng lọc) và mã nhận dạng mà họ đã cấp. Chúng tôi không gửi cho họ câu trả lời hoặc bản ghi âm cuộc phỏng vấn của bạn. Respondent cũng nhận được liên kết lời mời và các quyết định liên quan đến tiêu chuẩn, sự tham dự và thanh toán; báo cáo về nghi ngờ gian lận bao gồm mã lý do và ghi chú giải thích.

Các bản ghi video được quay trong trình duyệt của riêng bạn bằng API web tiêu chuẩn và được tải trực tiếp lên bộ lưu trữ Supabase; chúng tôi không sử dụng dịch vụ chuyển tiếp video của bên thứ ba.

Stripe chỉ được sử dụng để thanh toán cho nhà nghiên cứu và không bao giờ nhận dữ liệu của người trả lời.

5. Lưu trữ, chuyển giao và lưu giữ quốc tế

Bản ghi, âm thanh và video được lưu trữ tại khu vực Tokyo của Supabase (ap-northeast-1). Một số đơn vị xử lý phụ được liệt kê ở trên có trụ sở tại Hoa Kỳ hoặc Singapore; Cloudflare vận hành mạng biên toàn cầu. Đối với những người trả lời ở EEA hoặc Vương quốc Anh, mọi hoạt động truyền dữ liệu cá nhân ra ngoài EEA đều được bảo vệ bởi Điều khoản hợp đồng tiêu chuẩn của Ủy ban Châu Âu (SCCs), được bổ sung bằng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức bổ sung nếu cần.

Chúng tôi lưu giữ câu trả lời của bạn trong khoảng thời gian do Tổ chức Nghiên cứu quy định hoặc theo yêu cầu của pháp luật. Nếu không có khoảng thời gian nào được chỉ định, chúng tôi chỉ giữ chúng trong khoảng thời gian cần thiết cho mục đích nghiên cứu và tuân thủ được ủy quyền.

Dữ liệu khuôn mặt

Trong nghiên cứu video, bản ghi có chứa khuôn mặt của bạn. Chúng tôi lưu trữ dữ liệu khuôn mặt này vì hai lý do: (1) Tổ chức nghiên cứu cần bản ghi để xác minh và phân tích phản hồi của bạn và (2) chúng tôi chạy phân tích tự động các khung ghi (sự hiện diện khuôn mặt và ước tính biểu cảm khuôn mặt) trên máy chủ riêng của Fast Insight để hỗ trợ phân tích kết quả nghiên cứu. Dữ liệu khuôn mặt của bạn (khung hình video) không bao giờ được gửi tới OpenAI hoặc bất kỳ dịch vụ AI bên ngoài hoặc bên thứ ba nào khác — dữ liệu này được xử lý độc quyền trên cơ sở hạ tầng của chúng tôi và chỉ được chia sẻ với Tổ chức nghiên cứu như một phần của bản ghi.

Dữ liệu khuôn mặt được lưu giữ trong cùng khoảng thời gian ghi video chứa dữ liệu đó. Khi Tổ chức nghiên cứu xóa một nghiên cứu, các tệp cơ bản — bao gồm tất cả dữ liệu khuôn mặt — sẽ bị xóa khỏi bộ lưu trữ của chúng tôi. Bạn có thể yêu cầu chúng tôi xóa bản ghi của bạn bất kỳ lúc nào (xem §6) và chúng tôi áp dụng quy trình tương tự.

6. Quyền của bạn

Theo GDPR (và luật tương đương ở nơi bạn sinh sống), bạn có quyền:

• Truy cập dữ liệu cá nhân mà chúng tôi lưu giữ về sự tham gia của bạn.
• Chỉnh sửa dữ liệu không chính xác.
• Yêu cầu chúng tôi xóa dữ liệu của bạn (“quyền xóa”). Chúng tôi tôn trọng các yêu cầu xóa bằng cách xóa bản ghi của bạn, xóa thông tin nhận dạng khỏi bản ghi bằng văn bản của cuộc phỏng vấn nghiên cứu của bạn và xóa số nhận dạng bảng, địa chỉ IP băm và số nhận dạng thiết bị của bạn. Các hồ sơ không xác định cần thiết cho việc đếm tổng hợp và kế toán có thể vẫn còn.
• Phản đối hoặc hạn chế xử lý.
• Rút lại sự đồng ý của bạn bất cứ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của quá trình xử lý được thực hiện trước khi rút tiền.
• Gửi khiếu nại với cơ quan bảo vệ dữ liệu địa phương của bạn.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số này, hãy gửi email tới privacy@fastinsight.ai. Chúng tôi sẽ xử lý các yêu cầu hợp lệ trong vòng một tháng, theo GDPR Điều 12(3) và chúng tôi sẽ chuyển yêu cầu đó đến Tổ chức Nghiên cứu nơi họ là Người kiểm soát hồ sơ.

7. Bảo mật

Tất cả lưu lượng truy cập được mã hóa trong quá trình truyền với TLS 1.2 trở lên. Dữ liệu ở phần còn lại được mã hóa bằng AES-256. Quyền truy cập vào dữ liệu của người trả lời được giới hạn ở những người được ủy quyền trên cơ sở có ít đặc quyền nhất và quyền truy cập cơ sở dữ liệu bị hạn chế hơn nữa bởi các chính sách bảo mật cấp hàng.

8. Trẻ em

Fast Insight nghiên cứu không hướng đến những người dưới 18 tuổi. Nếu bạn cho rằng có trẻ em đã tham gia vào một nghiên cứu, hãy gửi email cho chúng tôi theo địa chỉ privacy@fastinsight.ai và chúng tôi sẽ xóa dữ liệu ngay lập tức.

9. Thay đổi chính sách này

Chúng tôi có thể cập nhật chính sách này theo thời gian. Những thay đổi quan trọng sẽ được đăng trên trang này với ngày hiệu lực được cập nhật.

10. Liên hệ

FAST INSIGHT K.K. 3-2-1 Kamiosaki, Shinagawa-ku, Tokyo 141-0021, Japan privacy@fastinsight.ai

Có hiệu lực: 2026-04-14 Cập nhật lần cuối: 2026-10-27