1. 適用
本規約は、ファストインサイト株式会社（以下「当社」）が提供するサービス（以下「本サービス」）の利用に適用されます。
2. 定義
- 本サービス: fastinsight.aiを通じて提供されるAIインタビュー・ユーザーリサーチプラットフォーム
- 利用者: 本サービスのアカウントを作成した法人または個人
- 参加者: AIインタビューに回答する者
3. アカウント登録
利用者は、18歳以上であることを条件にアカウントを登録できます。登録にあたり、正確な情報を提供する必要があります。アカウントの管理責任は利用者にあります。
4. サービスの利用
本サービスの利用にあたり、利用者は以下を行ってはなりません。
- 法令または公序良俗に反する行為
- 第三者の権利を侵害する行為
- 本サービスの運営を妨害する行為
- 不正アクセスまたはこれに類する行為
- リバースエンジニアリングその他本サービスの解析行為
5. 知的財産権
本サービスに関する知的財産権は当社に帰属します。利用者が本サービスを通じてアップロードしたコンテンツの権利は利用者に帰属しますが、サービス提供に必要な範囲で当社に非独占的ライセンスを付与したものとみなします。
6. 広報利用
利用者は、当社が利用者の名称およびロゴを、当社のウェブサイト、販促資料等において顧客事例として掲載できることに同意するものとします。
7. AIインタビューデータ
利用者が作成したプロジェクト・インタビューデータは利用者に帰属します。当社はサービスの提供・改善の目的でのみこれらを利用します。匿名化・統計化したデータをサービス改善に活用する場合があります。音声または動画のインタビュー機能をご利用の場合、回答者の音声は録音され、動画の場合はカメラ映像を含む録画が保存され、当社のストレージ（Supabase、データベースはAmazon Web Services東京リージョン ap-northeast-1）に保持されます。動画の映像は第三者AIサービス提供者を含む外部のAI APIに送信されません。一方、音声の文字起こしのため、音声データのみ米国所在の第三者AIサービス提供者に送信されます（具体的な委託先は個人情報保護方針§6の委託先一覧をご参照ください）。文字起こし後のテキスト、ならびに音声録音および動画録画は、調査プロジェクト完了後12か月間保存されたのち削除されます。調査依頼元（アカウント利用者）は、本サービス内で回答に関連する録音・録画を閲覧・再生できます。ハイライト（クリップ）は、選ばれた発言に紐づく同一の録音・録画を再生表示するものであり、サーバ側で短尺に切り出した新規ファイルを生成する処理は行いません。CSV・Excel・レポート等の一括エクスポートに、録音・録画ファイルそのものを含める機能はありません。
8. 料金・支払い
本サービスはプリペイドクレジット制です。購入済みクレジットの返金は原則として行いません。料金は購入前に表示されます。
9. 免責事項
本サービスは「現状有姿」で提供されます。AI生成コンテンツの正確性・完全性は保証しません。本サービスの利用に起因する間接損害について、当社は責任を負いません。
10. サービスの停止・終了
メンテナンス等により、当社はサービスを停止する場合があります。規約違反があった場合、アカウントを停止・削除することができます。
11. 規約の変更
重要な変更がある場合は、事前にサイト上で通知します。変更後の利用をもって同意したものとみなします。
12. 準拠法・管轄裁判所
本規約は日本法に準拠します。東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
13. お問い合わせ
ファストインサイト株式会社
info@fastinsight.ai
14. 制定日・改定日
制定日: 2026年3月2日
改定日: 2026年4月10日