はじめにお読みください
- この調査は、市場調査会社であるファストインサイト株式会社が、調査の依頼主に代わって実施します。
- ご回答を記録します。音声調査では音声を、ビデオ調査では音声とカメラの映像を収録し、個人情報として取り扱います。
- 重複回答や不正な参加を防ぐため、ハッシュ化したIPアドレスと、端末・ブラウザの情報を記録します。
- 氏名やメールアドレスは収集しません。
- ご自身のデータを販売することはありません。
- ご自身のデータをAIモデルの学習に使用することはありません。
- 参加は任意で、いつでも中止できます。データの削除もご依頼いただけます。
- 削除のご依頼やご質問は、privacy@fastinsight.aiまでご連絡ください。
１．このポリシーについて
このポリシーは、ファストインサイト株式会社（以下「当社」といいます。）が、Fast Insight上のAIインタビュー調査に参加する生活者の皆さまから取得する個人情報の取り扱いについて説明するものです。
当社は、調査を依頼した組織（以下「調査依頼主」といいます。）に代わって調査を実施する処理者（Processor）です。ご回答の利用目的を決定する管理者（Controller）は調査依頼主です。本ポリシーに関するご質問や権利行使のご依頼は、privacy@fastinsight.aiまでご連絡ください。
ファストインサイト株式会社
〒141-0021 東京都品川区上大崎３丁目２番１号
２．取得するデータ
調査の実施に必要な次のデータを取得します。
- AIインタビュアーへのご回答を文字にした記録です。
- 音声調査では、ご回答の音声を録音します。
- ビデオ調査では、ご回答の映像と音声を録画・録音します。
- 画面共有を伴う調査では、共有された画面も記録します。
- 事前の参加条件確認やアンケートへのご回答です。
- 調査への参加を案内したパネル・募集パートナー（例えばCintやRespondent）が発行した識別子です。参加状況を返すために使用し、当社側では氏名・メールアドレス・連絡先と紐付けません。
- ブラウザでインタビューのセッションを維持するためのCookieです。
- IPアドレスをソルト付きの一方向SHA-256でハッシュ化した値です。元のIPアドレスをご回答とともに保存することはありません。また、当社の利用状況分析ツールであるPostHogがブラウザに設定するランダムな端末識別子と、端末・ブラウザの情報を記録します。重複回答や不正な参加の検知、回答品質の確認に使用します。これらはインタビュー記録とともに保管し、調査の削除やご本人からの削除のご依頼に応じて削除します。
- 回答前にインタビュー画面を離れた回数など、インタビュー中の画面操作に関する情報です。回答品質の確認と不正な回答の防止に使用し、その結果、インタビューを途中で終了する場合があります。端末上の他の操作、閲覧した他のページ、クリップボードの内容を記録することはありません。
氏名やメールアドレスは収集しません。
３．データの利用目的
- 調査を実施し、その結果を調査依頼主に提供するために使用します。
- 重複回答や不正な参加を検知し、回答品質を確認するために使用します。
- 集計・匿名化した知見をFast Insightの改善に使用します。個々のご回答をAIモデルの学習に使用することはありません。
４．データの共有先
調査を依頼した組織にご回答を共有します。調査依頼主は管理者として、組織内での調査結果の利用方法を決定します。
サービスの提供には、次の再委託先を利用します。
- OpenAI（米国）：AIインタビュアーの対話、文字起こし、翻訳、分析に使用します。回答・対話のテキストと、音声・ビデオ調査における文字起こし用の音声を送信します。カメラ映像、顔が映る映像フレーム、顔のデータをOpenAIなどの外部AIサービスへ送信することはありません。顔の分析は当社の環境内で実行します。画面共有を伴う調査では、提示している内容をAIが理解するため、共有画面の画像をOpenAIに送信する場合があります。カメラ映像は含まれません。API経由で送信した調査参加者のデータがOpenAIモデルの学習に使用されることはありません。
- Cartesia（米国）：AIインタビュアーの音声合成に使用し、テキストのみを送信します。
- Google Cloud（米国）：代替の音声合成に使用し、テキストのみを送信します。
- ElevenLabs（米国）：音声・ビデオ調査のリアルタイムおよび収録後の文字起こしと字幕作成に使用し、音声を送信します。
- Alibaba Cloud（シンガポール）：広東語の音声合成に限って使用し、テキストのみを送信します。
- Microsoft Azure（シンガポール）：クメール語の音声合成に限って使用し、テキストのみを送信します。
- PostHog（米国）：端末識別子と利用状況の分析に使用します。端末・ブラウザの情報と操作に関するイベントを取り扱います。
- Supabase（日本・東京リージョン）：データベースとストレージとして、インタビュー記録、文字起こし、音声、映像を保管します。
- Railway（米国）：アプリケーションを稼働させ、アプリケーションで扱うデータを処理します。
- Cloudflare（世界各地のエッジネットワーク）：当社サイトの配信とキャッシュに使用し、リクエストや接続に関する情報を取り扱います。
- パネル・募集パートナー（現在はCintとRespondentを利用しており、今後追加する場合があります。）：参加を案内したパートナーに、完了・参加条件不一致などの参加状況と、パートナーが発行した識別子を返します。インタビューの回答や録音・録画は送信しません。Respondentには、招待URLと参加条件・出席・謝礼に関する判定も送信します。不正の疑いを報告する場合は、理由コードと説明文を送信します。
映像はお使いのブラウザの標準機能で録画し、Supabaseストレージにアップロードします。外部の映像中継サービスは使用しません。
Stripeは研究者への請求にのみ利用し、調査に参加する生活者のデータを受け取ることはありません。
５．保管・国外移転・保存期間
文字起こし、音声、映像はSupabaseの東京リージョン（ap-northeast-1）に保存します。上記の再委託先には米国・シンガポールに所在する事業者があり、Cloudflareは世界各地でエッジネットワークを運用しています。欧州経済領域（EEA）・英国からの個人データの移転には、欧州委員会の標準契約条項（SCC）などの保護措置を適用し、必要に応じて技術的・組織的な追加措置を講じます。
ご回答は、調査依頼主が指定する期間、または法令上必要な期間、保管します。期間の指定がない場合は、承認された調査と法令遵守に必要な期間に限り保管します。
顔のデータ
ビデオ調査の録画には、お顔が含まれます。調査依頼主による回答の確認・分析のために保管するほか、調査結果の分析を補助するため、当社のサーバー上で顔の有無や表情を推定します。顔のデータをOpenAIなどの外部AIサービスに送信することはありません。当社の環境内で処理し、録画の一部として調査依頼主にのみ共有します。
顔のデータの保存期間は、その顔が含まれる録画と同じです。調査依頼主が調査を削除した場合、顔のデータを含む元のファイルをストレージから削除します。録画の削除はいつでもご依頼いただけます。ご依頼にも同じ手順で対応します。
６．ご本人の権利
GDPRおよびお住まいの地域で適用される法令に基づき、次の権利を行使できます。
- 調査参加に関して保有する個人情報の開示を求めることができます。
- 不正確な情報の訂正を求めることができます。
- データの削除を求めることができます。録音・録画の削除、文字起こしの消去、パネル識別子・ハッシュ化したIPアドレス・端末識別子の削除によって対応します。集計や会計に必要な、個人を識別できない記録は残る場合があります。
- 処理に異議を申し立て、または処理の制限を求めることができます。
- いつでも同意を撤回できます。撤回前に同意に基づいて行われた処理の適法性には影響しません。
- お住まいの地域のデータ保護監督機関に苦情を申し立てることができます。
権利行使のご依頼は、privacy@fastinsight.aiまでご連絡ください。GDPR第１２条第３項に従い、有効なご依頼には原則として１か月以内に対応し、調査依頼主が管理者である場合は依頼主へ連携します。
７．安全管理
通信はTLS 1.2以上、保存データはAES-256で暗号化します。調査参加者のデータへのアクセスは、業務上必要な権限を持つ担当者に限定し、データベースでは行レベルセキュリティによってアクセスを制御します。
８．お子さまの参加について
Fast Insightの調査は１８歳未満の方を対象としていません。お子さまが参加したと思われる場合は、privacy@fastinsight.aiまでご連絡ください。速やかにデータを削除します。
９．ポリシーの変更
本ポリシーを変更する場合があります。重要な変更は、このページに適用日を更新して掲載します。
１０．お問い合わせ
ファストインサイト株式会社
〒141-0021 東京都品川区上大崎３丁目２番１号
privacy@fastinsight.ai
施行日：2026-04-14
最終更新日：2026-10-26