インドネシアの小売・ECの生活者調査

インドネシアで小売・ECの生活者調査を計画する方に向けて、現地の調査会社・公的機関が公開した最新の調査結果と、AIインタビューで聴くときの設計の要点・設問例をまとめました。数値はすべて各社の発表を日本語で要約したもので、ページ末尾の出典から原文を確認できます。

• ShopeeとTikTok Shopの二強で、TikTok Shopは17歳未満で27％、55歳以上で9％と年代差が大きい国です。対象者は18〜24歳・25〜34歳・35〜44歳・45歳以上で分け、各層に「最もよく使うEC」を事前に聞いて割り付けてください。
• ライブショッピングを92％が視聴する一方でアフィリエイト経由の購入は40％未満という結果から、「見る」と「買う」を分けて聞く設計が必要です。ShopeeやTikTokの注文履歴を画面共有してもらい、直近の1件を再現する方法が向いています。
• 支払いはeウォレットが首位ですが代金引換も約3分の1あり、若年層ほど代引きを好みます。支払い方法の選択理由（不安・手数料・残高）は必ず聞いてください。
• JakpatとSnapcartのパネルはスマートフォン保有の都市部住民が中心で、地方や低所得層のEC利用は過小に出やすい点に注意してください。インタビューはインドネシア語で行います。

1. インドネシアの回答者888名のうち、ECの認知はShopeeが87％で最も高く、TikTok Shop 58％、Tokopedia 55％、Lazada 44％、Blibli 34％と続きます。「最もよく使う」と答えた人はShopeeが全体の約4分の3を占め、TikTok Shopは16％でした。

   出典：Snapcart（2026年6月）[1]

2. 同調査で、TikTok Shopを「最もよく使う」人は17歳未満で27％に対し55歳以上では9％でした。支払い方法は全年代でeウォレットが41〜60％で首位、代金引換は全体の約3分の1で、17歳未満の40％に対し55歳以上は17％と若年層ほど代引きを好みます。

   出典：Snapcart（2026年6月）[1]

3. インドネシアの生活者1,714名のうち、ライブショッピングを日常的に視聴する人は92％で、直近6か月に購入した人は半数を超えます。視聴の動機は「プロモや割引」71％、「安い価格」66％、「販売者と直接やり取りできる」65％でした。

   出典：Jakpat（2026年7月）[2]

4. ライブショッピングの利用先はShopee Liveが約75％、TikTokのライブが56％で、TikTokは女性の利用が中心です。ライブ視聴率はミレニアル59％・X世代58％で、Z世代の51％より高い結果でした。

   出典：Jakpat（2026年7月）[2]

5. アフィリエイトリンクを開いたことがある人は83％いる一方、直近6か月で実際に購入した人は40％未満で、性別・世代を問わずほぼ一定でした。購入率を分けるのは所得で、低所得層では購入率が大きく下がります。

   出典：Jakpat（2026年7月）[2]

上の調査結果を「なぜ」まで掘り下げるための設問です。Fast Insight では研究者が日本語で設問を書き、AIモデレーターが回答者の言語で1対1のインタビューを行います。

1. Q1最後にShopeeまたはTikTok Shopで買い物をしたときの流れを、商品を知った瞬間から支払いまで順に教えてください。
2. Q2ライブショッピングを見るとき、どのような配信を選び、どこまで見たら買う決心がつきますか。最近買った例で教えてください。
3. Q3インフルエンサーのリンクから商品ページに飛んだあと、買わなかったことはありますか。その理由を聞かせてください。
4. Q4支払いにeウォレットや代金引換を選ぶのはどのようなときですか。使い分けの基準を教えてください。
5. Q5同じ商品をオンラインと実店舗のどちらで買うか、どのように決めていますか。最近迷った例を教えてください。

Q. インドネシアのEC調査ではどのプラットフォームの利用者を集めるべきですか。

認知と利用でShopeeが圧倒的なため、Shopeeの利用者を基本に、TikTok Shopの利用者を年代別に加えるのが一般的です。年代でプラットフォームの選好が大きく変わるので、事前設問で「最もよく使うEC」を確認して割り付けてください。

Q. 上記の数字は自社の報告書に引用してよいですか。

各調査の回答者集団（アプリ回答者、パネル会員）に限った値として、出典と調査時期を明記したうえで参考値として扱ってください。全国の生活者を代表する値ではないため、インタビューで得た本人の言葉と組み合わせて解釈することをお勧めします。

Q. ライブショッピングの調査はどのような設計が向いていますか。

直近の購入1件を起点に、配信を見始めた理由、買う決め手、配信中に感じた不安の順で聞く構成が向いています。画面共有で注文履歴や配信の画面を見せてもらうと、記憶に頼らず具体的な行動が把握できます。

対応国・言語、料金、進め方をまとめた資料をメールでお送りします。

本ページの数値は、以下の各社・各機関の公開資料を Fast Insight が日本語で要約したものです。原文の解釈や最新の数値は、それぞれの発表元をご確認ください。

1. [1] Snapcart「How Consumers Shop Online: Platform Usage, Preferences, and Payment Trends」（2026年6月・公開レポート・対象：インドネシアのSnapcartアプリ回答者（17歳未満〜55歳以上）・n=888・アプリ内オンライン調査）
2. [2] Jakpat「Live Shopping vs Affiliate Links: Which Wins Consumers?」（2026年7月・公開レポート・対象：インドネシア全国のJakpatモバイルパネル・n=1,714・モバイルアプリ調査）