感情分析とは
- 読み
- かんじょうぶんせき
- 英語
- Sentiment analysis
感情分析とは、文章から肯定的か否定的か中立かといった感情の極性を読み取る技術で、センチメント分析とも呼ばれます。語に極性と強さを付けた辞書を使う方法、ラベル付きのデータで学習させる機械学習の方法、その組み合わせの三つの系統があり、出力は二値から多段階、喜びや怒りといった感情の分類まで幅があります。テキストマイニングの一分野にあたります。
実務でのポイント
日本語は文脈への依存が強く、「問題ない」のような否定、皮肉、比喩を辞書型は読み違えます。分析の精度は言語ごとに差があり、極性の集計値だけで満足度を語ると混合した感情や皮肉を取りこぼします。人の検証を挟むことが前提の技術です。
Fast Insight との関係
Fast Insight は回答者の表情の分析を自社の環境で行い、顔の映像を第三者の AI に渡さない設計にしています。