AIインタビューとは
- 読み
- エーアイインタビュー
- 英語
- AI-moderated interview
AIインタビューとは、大規模言語モデルを用いた AI がインタビュアーを務め、回答の内容に応じて追加の質問を自動で投げかけながら深掘りする定性調査の手法です。人のモデレーターが一人ずつ行っていた1対1のインタビューを、同時に多数、多言語で実施でき、書き起こしと要約も自動化されます。2020年代半ばから米国のサービスを中心に広がり、日本でも大手調査会社が提供を始めています。
実務でのポイント
「AI が集計するアンケート」とは別物で、対話の中で「なぜ」を掘り下げるのが本質です。一方で、要約の誤りは元の発言に戻って確かめる必要があり、沈黙や表情のような非言語情報の読み取りは人のモデレーターに劣ります。数十人から数百人の語りを短期間で集めたい場面に向き、少数の専門家への長時間の聞き取りには向きません。
Fast Insight との関係
Fast Insight は AI のモデレーターが海外の生活者に現地語で音声・映像のインタビューを行い、結果を日本語のレポートで届ける調査プラットフォームです。