モデレーターとは
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- モデレーター
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- Moderator
モデレーターとは、グループインタビューやデプスインタビューの進行役を務める人のことです。語源はラテン語の「和らげる、調整する」で、司会としての進行と、聞き手としての深掘りの両方を担います。話しやすい雰囲気をつくり、目的からそれた話を戻し、「なぜそう思うのか」を掘り下げ、時間を管理し、その場で要約する役割があり、その技量と経験が調査の成否を大きく左右します。
実務でのポイント
ファシリテーターとの違いは重心です。モデレーターは目的の達成と時間管理、結論の導出を重んじ、ファシリテーターは参加者の主体性と過程を重んじます。私見や誘導を交えないこと、特定の参加者に発言を独占させないこと、「なぜ」を直接連発せず場面を具体的に語ってもらうことが基本の作法です。
Fast Insight との関係
Fast Insight ではモデレーターの役割を AI が担い、インタビューガイドに沿って現地語で質問と深掘りを行うため、聞き手の技量差による結果のばらつきが出ません。