インタビューガイドとは
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インタビューガイドとは、インタビューで聞く内容と順番、各項目の時間配分をまとめたモデレーターの設計図です。日本の調査会社ではインタビューフローと呼ぶことも多く、ディスカッションガイドとも言います。典型的な構成は、導入、実態や背景の把握、テーマの導入、テーマの深掘りの4段階で、過去から現在、未来へと時間軸に沿って進めます。
実務でのポイント
定量の調査票と違い、順番や聞き方を現場で変えられる柔軟さを残しつつ、複数のモデレーターの間で品質をそろえる役目があります。質問を羅列するだけでは足りず、話し言葉で聞き方まで書き、各質問が何を知るためのものかを添えます。詰め込みすぎると核心に届く前に時間が尽きるため、優先順位を決めておきます。
Fast Insight との関係
Fast Insight では調査の目的を書くとインタビューガイドの下書きが作られ、AI のモデレーターはそのガイドの順番と質問に沿って進行します。