セルフサービス型調査とは
- 読み
- セルフサービスがたちょうさ
- 英語
- Self-service research
セルフサービス型調査とは、調査の専門家でない担当者が、ツールの上で設計、配信、回収、分析までを自分で行う調査の形態です。セルフ型リサーチや DIY リサーチとも呼ばれます。調査会社に任せるフルサービスと比べ、費用は数十万円からが数万円以下に、期間は数週間から当日から数日に縮みます。自社のリストに配信する型と、調査会社のパネルに配信する型があります。
実務でのポイント
「安いから品質が低い」のではなく、品質を決めるのは設計です。設問の設計が甘いと雑音だらけのデータになります。パネルを使う限り、出現率や回答時間の制約はフルサービスと同じです。かつては定量のアンケートに限られていましたが、AI インタビューの登場で定性調査にも広がりました。
Fast Insight との関係
Fast Insight は海外の生活者へのインタビュー調査を、企画からレポートまで研究者自身が画面上で完結できるセルフサービス型で提供しています。