N1分析とは
- 読み
- エヌワンぶんせき
- 英語
- N1 analysis
N1分析とは、実在する顧客一人を徹底的に深掘りし、その人が感じている便益と独自性から商品や広告の打ち手を導く、帰納的なマーケティングの方法です。西口一希氏が『実践 顧客起点マーケティング』で提示し、後の著書で体系化しました。ロイヤル、一般、離反、認知未購買、未認知といった顧客の区分と組み合わせ、どの層の誰を一人として選ぶかが方法の中核です。
実務でのポイント
架空の人物像であるペルソナとは違い、必ず実在の一人を見ます。「一人の意見で決めると多くの人に愛されない」という反論に対しては、市場を森、一人を木に例え、木を見ることで森の構造が分かるという考え方で答えます。誰を選ぶかと、得た仮説を検証する手順までが含まれます。
Fast Insight との関係
Fast Insight のレポートは回答者ごとの語りにさかのぼれるので、統計の平均ではなく、一人の生活者の文脈から仮説を立てる使い方ができます。