生活者インサイトとは
- 読み
- せいかつしゃインサイト
- 英語
- Consumer insight
生活者インサイトとは、生活者本人も言葉にできていない、購買や行動の根底にある動機や本音のことです。「生活者」は人を消費の主体としてではなく生活する主体として捉える考え方から来た言葉で、インサイトはニーズの一段深い層にあります。自覚している顕在ニーズ、自覚していない潜在ニーズ、その潜在ニーズを生む心理的な背景という階層で整理すると、いちばん奥にあるものがインサイトです。
実務でのポイント
インサイトは「なぜ買いますか」と直接聞いても出てきません。低関与の商品や衝動的な購買では本人が理由を説明できないため、具体的な場面をたどるインタビューや行動観察から、発言の背後にある文脈を読み取る必要があります。ニーズとインサイトを同じ意味で使わないことが出発点です。
Fast Insight との関係
Fast Insight のインタビューは、海外の生活者に具体的な場面を一つずつたどってもらい、発言の背後にある文脈を日本語のレポートに示唆として整理します。